Sousa, Isabel Maria de Ardions Braz dePita, Cláudia Inês Garcês2026-01-232026-01-232025-11-262026-01-23http://hdl.handle.net/10400.22/31632O presente relatório surge como parte integrante da conclusão do Mestrado de Assessoria de Administração, realizado no Instituto superior de Contabilidade e Administração do Porto. Tem como objetivo detalhar a experiência de estágio no Hotel Wyndham Grand Algarve no Departamento Comercial, passando pelas áreas de reservas, de grupos e eventos, de vendas e de marketing. O Estágio realizado teve a duração de 6 meses, tendo início em janeiro e fim em junho de 2024, durante este período foi possível aplicar os conhecimentos obtidos no mestrado num contexto real de trabalho proporcionando a aquisição e desenvolvimento de competências técnicas e profissionais. O projeto desenvolvido incidiu na identificação de uma lacuna nos canais de comunicação do hotel no que concerne às práticas de sustentabilidade, visto que, diversas atividades são desenvolvidas, contudo não são divulgadas. Para colmatar essa necessidade, foi desenvolvido um plano de marketing direcionado para a sustentabilidade, com base na análise dos principais canais de comunicação digital – Instagram, Facebook, linkedIn, Site oficial, newsletter (E-mail marketing). Tendo em conta essa análise foram desenvolvidos objetivos específicos, nomeadamente: aumentar a divulgação de conteúdo relacionado com a sustentabilidade, promover uma maior interação com os seguidores e incentivar a participação dos hóspedes nas atividades desenvolvidas no âmbito da sustentabilidade.This report is part of the conclusion of the Master's Degree in Management Consulting, carried out at the Higher Institute of Accounting and Management in Porto. Its purpose is to detail the internship experience at the Wyndham Grand Algarve Hotel in the Commercial Department, covering the areas of reservations, groups and events, sales and marketing. The internship lasted six months, beginning in January and ending in June 2024. During this period, it was possible to apply the knowledge gained in the master's degree in a real work context, enabling the acquisition and development of technical and professional skills. The project focused on identifying a gap in the hotel's communication channels regarding sustainability practices, given that several activities are carried out but are not publicised. To address this need, a marketing plan focused on sustainability was developed, based on an analysis of the main digital communication channels – Instagram, Facebook, LinkedIn, official website, newsletter (email marketing). Taking this analysis into account, specific objectives were developed, namely: to increase the dissemination of content related to sustainability, to promote greater interaction with followers and to encourage guest participation in activities developed within the scope of sustainability.porWyndham Grand AlgarveEstágio CurricularMarketingSustentabilidadeHotelaria de LuxoCurricular InternshipSustainabilityLuxury Hospitalitymaster thesis204154596