Cerqueira, Carina Raquel OliveiraRibeiro, Sofia Isabel Inácio2025-01-072025-01-072024-11-15http://hdl.handle.net/10400.22/27012O presente relatório de estágio é realizado como trabalho final do mestrado em Estudos Interculturais para Negócios do Instituto de Contabilidade e Administração do Porto, ISCAP. Este relatório apresenta um resumo da experiência de trabalho no departamento de importação da Dispnal Pneus SA., uma empresa que opera no sector automóvel, especializada na venda e distribuição de pneus, jantes e câmaras de ar. O estágio curricular teve início oficialmente a 24 de janeiro de 2024 e terminou a 24 de abril de 2024, sendo cumpridas um total de 501 horas. O relatório está dividido em três capítulos. No primeiro capítulo é feito um enquadramento teórico onde se procura explorar o papel do multiculturalismo e do interculturalismo no comércio internacional. Para além disso, é examinado o impacto da globalização nas práticas comerciais e a importância do diálogo intercultural para o êxito das negociações interculturais, com especial atenção para os desafios colocados pelas diferenças culturais e a necessidade de inteligência cultural. Estes conceitos revelam-se cruciais tanto durante o presente mestrado como no estágio. No capítulo número dois, é feita uma apresentação da entidade de acolhimento, a Dispnal Pneus SA. É abordada a história da empresa, a sua localização, a sua cultura organizacional, os seus departamentos e a sua equipa. Também são descritos os principais produtos e serviços que a empresa oferece, bem como os seus principais mercados-alvo. No último capítulo, é descrito em pormenor a experiência de estágio, abrangendo o processo de seleção, o ponto de partida do estágio e as principais tarefas desempenhadas. São ainda destacados os principais desafios encontrados e os resultados obtidos. Este capítulo sublinha também o alinhamento entre a aprendizagem académica e o trabalho prático, enfatizando a forma como os conceitos teóricos do programa de mestrado foram aplicados em cenários do mundo real. O relatório termina com uma reflexão sobre o crescimento profissional e as competências interculturais adquiridas através desta experiência de estágio.The following internship report is carried out as the final work of the master’s degree in Intercultural Studies for Business at the Institute of Accounting and Administration of Porto, ISCAP. This report provides an overview of the experience working in the Import Department of Dispnal Pneus SA. This company operates within the automotive industry, specialising in the sale and distribution of tyres, truck wheels and tubes. The curricular internship officially started on January 24th, 2024, and ended on April 24th, 2024, having completed a total of 501 hours. The report is divided into three chapters. In the first chapter, it is established the theoretical framework, exploring the role of multiculturalism and interculturalism in international trade. It is also examined globalisation's impact on business practices and the importance of intercultural dialogue for successful cross-cultural negotiations, with special attention to the challenges posed by cultural differences and the need for cultural intelligence. These concepts have proved to be crucial both during the present master's degree and in the internship. Chapter number two presents the host entity, Dispnal Pneus SA. It is addressed the company’s history, location, organisational culture, and its departments and team. It is also described the core products and services the company has to offer as well as its main market targets. During the last chapter, a detail of the internship experience is made, covering the selection process, the internship starting point and the key tasks performed. In this chapter it is also highlighted the main challenges encountered and the outcomes. This chapter also underlines the alignment between academic learning and practical work, emphasizing how theoretical concepts from the master’s program were applied in real-world scenarios. The report concludes with a reflection on the professional growth and cross-cultural competencies gained through this enriching internship experience.engMulticulturalismGlobalizationIntercultural dialogueCross-cultural NegotiationsImportInternshipmaster thesis203769015