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Título: Processo de transição do sistema de acreditação para o sistema de certificação de entidades formadoras, segundo o referencial normativo da DGERT: o caso da Iconefile, Formação & Consultoria Lda.
Autor: Ramos, Arminda Cristina de Faria
Orientador: Martins, Dora
Palavras-chave: Formação
Entidade formadora
DGERT
Certificação
Sistema de certificação de entidades formadoras
Iconefile
Projeto de intervenção em recursos humanos
Training
Training institution
Certification
Certification system of training institutions
Human resources intervention project
Data de Defesa: 19-Fev-2015
Editora: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão
Resumo: Este trabalho tem como objetivo intervir na área dos Recursos Humanos, especificamente no subprocesso Formação & desenvolvimento. Neste sentido identificamos a Iconefile formação & consultoria Lda como Entidade Acolhedora do Projeto. O diagnóstico permitiu identificar como potencialidade de intervenção a preparação do processo de transição do sistema de acreditação para a certificação, segundo a metodologia da DGERT. Considerando os requisitos definidos no Guia de Certificação de Entidades formadoras, versão 2:11 da DGERT, procedeu-se ao diagnóstico da entidade acolhedora, seguindo-se a configuração da potencialidade identificada, o planeamento estratégico e operacional da estratégia. Terminamos com a avaliação e validação do projeto com recurso a auditoria interna, uma vez que a concessão da certificação pela DGERT não será possível antes de fevereiro de 2015. Os resultados da auditoria interna permitiram concluir a eficiência e eficácia do planeamento e da implementação, dado que evidenciaram a inexistência de não conformidades no projeto de intervenção. Sendo a finalidade deste projeto garantir que a Iconefile, até dezembro de 2014, cumpre com os requisitos necessários para a transição do Sistema de acreditação para a Certificação de acordo o Guia do Sistema de Certificação de Entidades Formadoras da DGERT, consideramos que o trabalho desenvolvido permitirá a concessão da Certificação e assegurará a qualidade e excelência do serviço prestado pela entidade acolhedora deste projeto de intervenção em RH.
This thesis has as a goal to step in the Human Resourses area, specifically in the subprocess of training courses & developing. In the same way, we have selected Iconefile formação & consultoria Lda as the welcoming Project institution. The diagnosis has made possible to identify has a force of intervention in the preparation of the transition process of the accreditation system to the methodology of DGERT certification. Taking into consideration the requirements defined by the “Guia de Certificação de Entidades Formadoras, versão 2:11 da DGERT”, one has started with the diagnosis of the welcoming institution, following by the identified capacity, the strategic and operational planning of the strategy. Then we ended with the evaluation and validation of the project with the resource to an internal auditing, since the award of the certification by DGERT will not be possible before March 2015. The results of the auditing were able to conclude the efficiency and effectiveness of the planning and implementation, since they have showed the nonexistence of nonconformities in the intervention project. Having this Project the goal to ensure that Iconefile, until December 2014, fulfils the necessary requirements to the natural transition from the accreditation system to the certification according to the System of Certification Guide of the Training Institutions of DGERT, we regard that this work will make possible the concession of the Certification and it will ensure the quality and excellence of the service given by the welcoming institution of this Human Resources Intervention Project.
Descrição: Trabalho de Projeto
URI: http://hdl.handle.net/10400.22/5683
Designação: Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos
Aparece nas colecções:ESEIG - DM - Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos

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