Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.22/5015
Título: Gestão da Qualidade: uma reflexão crítica e actual
Autor: Fonseca, Luis
Palavras-chave: Gestão da Qualidade
Reflexão Crítica
Data: Mar-2012
Editora: Associação Portuguesa para a Qualidade
Citação: Fonseca, L. 2012, Revista APQ. Nº1 Primavera 2012, 17-19
Relatório da Série N.º: Revista Qualidade;Primavera 2012, Edição 1
Resumo: De uma forma sintética, a Gestão da Qualidade assenta em “3 pilares”, cada um desenvolvido por diferentes autores e com diferentes destinatários durante a década de 1980 e o início da década seguinte: a visão dos Gurus, o movimento das normas da série ISO 9000 e os Modelos de Excelência Empresarial. É efectuada uma análise crítica dos mesmos e apontadas pistas para uma possível evolução holística da Qualidade visando a vantagem competitiva e o sucesso sustentável das organizações e a satisfação dos seus stakeholders.
Descrição: Prémio para o Melhor Artigo da Revista “Qualidade” da APQ-Associação Portuguesa para a Qualidade, 9ª Edição – 2013, “Zulema Lopes Pereira”.
Peer review: no
URI: http://hdl.handle.net/10400.22/5015
ISSN: 0870-6743
Versão do Editor: http://publicacoes.apq.pt/revista-qualidade-primavera-2012-edicao-1/
Aparece nas colecções:ISEP – DEM – Artigos

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