Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.22/1315
Título: Avaliação da satisfação dos dadores do Instituto Português do Sangue - Centro Regional de Sangue do Porto
Autor: Cardoso, Diana E.
Amorim, Maria Manuela
Mota, Sandra
Condeço, Jorge
Palavras-chave: Validação de um instrumento
Satisfação
Dadores de sangue
Instrument validation
Satisfaction
Blood donor
Data: 2010
Editora: Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto - Politema
Resumo: No contexto da qualidade o grau de satisfação do dador é um indicador importante, permitindo melhorar os serviços e promover o seu retorno. Com o objectivo de avaliar o grau de satisfação dos dadores do IPS-Centro Regional de Sangue do Porto realizou-se estudo descritivo transversal, numa amostra de 512 dadores. Verificou-se que os dadores encontram-se Satisfeitos e Muito Satisfeitos com a instituição e que existe associação entre o grau de satisfação e 5 variáveis independentes. Conclui-se que os recursos humanos IPS-CRSP desempenham a sua função adequadamente, ficando identificada como área para melhoria o alargamento do horário de atendimento.
In the context of the quality the degree of donor’s satisfaction is an important indicator, thereby improving services and promoting their return. In order to evaluate the degree of donor’s satisfaction from IPS-Centro Regional de Sangue do Porto we held a cross-sectional survey with a sample of 512 donors. It was found that donors are Satisfied or Very Satisfied with the institution and an association exists between the degree of satisfaction and five independent variables. It is concluded that the human resources from IPS-CRSP perform their functions properly.
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.22/1315
ISBN: 9789728688691
Aparece nas colecções:ESTSP - ACSP - Comunicações em eventos científicos

Ficheiros deste registo:
Ficheiro Descrição TamanhoFormato 
COM_DianaCardoso_2010.pdf101,97 kBAdobe PDFVer/Abrir


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Degois 

Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.