Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.22/11166
Título: Business intelligence: implantação no sistema do Instituto Federal do Triângulo Mineiro
Autor: Damasceno, Ernani Vinicius
Orientador: Azevedo, Ana Isabel Rojão Lourenço
Pinto, José Agostinho Sousa
Palavras-chave: Sistema de informação
Business intelligence
Controle de registro acadêmico
Datamart
Information system
Academic registration control
Business intelligence
Data de Defesa: 5-Dez-2017
Resumo: Toda empresa tem como objetivo realizar suas atividades de forma eficiente na venda de produtos e serviços na intenção de obtenção de lucros. Porém, muitas vezes, não há um projeto eficaz para auxiliá-la na gestão dos processos. Todo Sistema de Informação (SI) deve ser eficiente, suportado em sistemas informáticos robustos e ágeis e em usuários capazes de manipula-los sem grandes dificuldades. Partindo desse pressuposto, o presente trabalho procurou analisar eventuais vulnerabilidades do sistema do Instituto Federal do Triângulo Mineiro - IFTM, no intuito de implantar um sistema de Business Intelligence (BI) para que este auxiliasse as tomadas de decisão. Então, após um levantamento minucioso das principais necessidades do sistema, constatou-se que o módulo da secretaria, denominado Controle de Registro Acadêmico (CRA), possui falhas que geravam problemas aos gestores como atrasos, informações incompletas e processos repetitivos. Mediante o exposto, criou-se um Data Mart no módulo CRA, com o objetivo de sanar certas deficiências, tais como: relatórios ineficientes, registros inconsistentes de alunos e ausência de representação gráfica. Em outras palavras, conseguiu-se a resolução dos problemas a partir da utilização de dados mais consistentes e de maior qualidade, como por exemplo, ao invés de gerar relatórios genéricos listando todos os alunos, produzí-los com informações específicas filtrando por aluno e período determinado. A metodologia de investigação utilizada no desenvolvimento deste trabalho de investigação foi a action-research proposta por Baskerville, pois envolve a ação dos pesquisadores e dos grupos interessados, através de ações concretas, em um processo cíclico de aprendizagem construindo novo conhecimento . Assim, com o projeto em questão, conclui-se que se obtiveram melhorias significativas no módulo CRA do SI do IFTM, já que se criaram soluções de BI, tais como relatórios específicos e visualizações gráficas, de modo a oferecer mais eficiência e facilidades para seus usuários, trazendo maior dinamismo e agilidade nos processos.
Every organization aims to perform the activities in an efficiently way at selling products and services to obtain profits. However, most of the time, there is not an effective project to support the company in the process management. Every information system (IS) must be efficient, supported by substantial and fast computer system and trained users to manipulate them without troubles. Based on this assumption, this paper goals to analyze possible vulnerabilities in the Instituto Federal do Triângulo Mineiro ( IFTM) system in order to implant a Business Intelligence (BI) system to help at decision makings. It was noticed that the IFTM- Paracatu campus system does not have proper BI tools to help managers in the decision making. Then, after a detailed survey of the necessity of the system, it was verified the institute secretary module, named Academic Registration Control (RCA), has important failures, for example, delaying, inconsistent information and repetitive processes. As noted above, it was created a BI Data Mart on RCA module, in order to solve basic failures, such as: weak reports, inconsistent student records and lack of graphical analysis. Moreover, the problems were solved from the use of reliable data with better quality, for example, the reports were generated by solid information and not generic reports instead. For this work it was used Action Research methodology suggest by Baskerville, because it comprises the actions taking of the stakeholders by solid actions in a cycle process of learning building a new knowledge. Thus, it is concluded that at the end this project there were significant improvements at RCA module in the IFTM system, thanks to BI solutions, such as, specific reports, graphical visualizations in order to provide efficiently and facilities to the users of the system, offering processes dynamic and fast.
URI: http://hdl.handle.net/10400.22/11166
Designação: Assessoria de Administração
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